Condiciones Generales
Identificación del responsable del sitio web.
En este apartado se incluye información sobre las condiciones de acceso y utilización de este sitio web que deben ser conocidas por el usuario. Información general sobre http://www.stayforlong.com, a los efectos previstos en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Titular: Stayforlong, S.L.
N.I.F.: B-66460536
Domicilio social: Ronda Sant Pere 17, 3ro 3ra 08010 Barcelona
E-mail: legal@stayforlong.com
Teléfono: (+34) 93 000 33 48
Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 45917, Folio 12, Hoja B-462443.
Responsabilidad del Usuario
Los presentes Términos de uso y condiciones contractuales regulan el uso y el acceso al sitio web Stayforlong.com, propiedad de Stayforlong, SL, SL (en adelante, Stayforlong) para usuarios registrados o no registrados (en adelante, Usuario o Usuarios) en la plataforma Stayforlong ( en adelante, la Plataforma), así como las condiciones del contrato de compra entre STAYFORLONG y el Usuario durante la contratación de los servicios ofrecidos por Stayforlong a través de la Plataforma.
El acceso a la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones:
Acceso y Registro
Para ser un Usuario de la Plataforma, es esencial que se cumplan los siguientes requisitos:
-Rellene con precisión los campos obligatorios en el formulario de registro, en los que solicitan datos personales.
-Ser mayor de 18 años
El Usuario garantiza que todos los datos relacionados con su identidad y legitimidad proporcionados a Stayforlong en los formularios de registro en la Plataforma son verdaderos, precisos y completos. El usuario también se compromete a mantener sus datos actualizados. En el caso de que el Usuario proporcione información falsa, inexacta o incompleta, o si Stayforlong considera que existen razones para dudar de la veracidad, precisión e integridad de la misma; StayForLong puede denegar el acceso al uso presente o futuro de la Plataforma, o de cualquiera de sus contenidos y / o servicios, así como cancelar cualquier reserva y / o servicio sin previo aviso.
Los presentes Términos de uso y condiciones contractuales regulan el uso y acceso al sitio web Stayforlong.com, propiedad de Stayforlong, SL, SL (en adelante, Stayforlong) para usuarios registrados o no registrados (en adelante, Usuario o Usuarios) en la plataforma Stayforlong ( en adelante, la Plataforma), así como las condiciones del contrato de compra entre STARYFORLONG y el Usuario durante la contratación de los servicios ofrecidos por Stayforlong a través de la Plataforma.
En caso de que el usuario no esté registrado en la plataforma (reserva sin registro), todavía se lo considera un usuario, con los mismos derechos y obligaciones establecidos en los términos de uso y condiciones del contrato.
Stayforlong no puede garantizar la identidad de los usuarios. Por lo tanto, no son responsables de la identidad del Usuario registrado por terceros no registrados. El Usuario está obligado a informar inmediatamente a Stayforlong en caso de robo, divulgación o pérdida de su nombre de usuario o contraseña, comunicándolo a legal@stayforlong.com
Perfil
Terminación del usuario
El usuario puede darse de baja de la Plataforma enviando un correo electrónico a la dirección: legal@stayforlong.com También puede darse de baja utilizando la sección “configuración” de su perfil, donde se proporciona la opción “eliminar cuenta”.
Obligaciones del Usuario
El Usuario es responsable de mantener los servicios y equipos necesarios para navegar por Internet y acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidente o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede notificar a Stayforlong utilizando el correo electrónico legal@stayforlong.com Stayforlong procederá a analizar el incidente e informará al Usuario sobre cómo resolver el problema en el menor tiempo posible.
El Usuario es totalmente responsable de acceder y utilizar correctamente su perfil, junto con cualquier otro contenido en la Plataforma, sujeto a la legislación vigente, ya sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, ética, buenas prácticas y seguridad pública. Más específicamente, un compromiso de cumplir diligentemente estos Términos de uso generales.
Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y cualquier otro contenido de la Plataforma para fines ilícitos o acciones que sean perjudiciales para los derechos e intereses de terceros, o que de alguna manera puedan dañar, deshabilitar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y servicios. . Del mismo modo, está prohibido evitar el uso o disfrute normal de la Plataforma a otros Usuarios.
Stayforlong no puede considerarse editorialmente responsable, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan hacer los Usuarios de la Plataforma. Cualquier consecuencia derivada de dichas acciones es responsabilidad exclusiva de la parte que emite las declaraciones.
Aquellos que no cumplan con tales obligaciones serán responsables de cualquier pérdida o daño causado. Stayforlong no será responsable de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pueda derivarse de dicho acceso o uso ilegal por parte de terceros.
En general, incluidos, entre otros, el Usuario acepta:
-No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados;
-No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda implicar interferencia o infracción ilegítima en cualquier forma de los derechos fundamentales de terceros a su posición, imagen y privacidad personal y familiar, especialmente si son menores de edad;
-No publicar en ninguna sección de la Plataforma, o en su perfil, o el de otro Usuario, ningún comentario o información que sea ilegal, racista, xenófobo, obsceno, pornográfico, abusivo, difamatorio, engañoso, fraudulento o de cualquier manera contrario a estándares éticos o seguridad pública;
-No alterar ni modificar, total o parcialmente, la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando las funciones o servicios de la misma;
-No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas que regulan la protección de datos con carácter personal;
-No utilizar la Plataforma para insultar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar la de otros Usuarios;
-No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios;
-No introducir virus informáticos, archivos defectuosos o cualquier otro programa informático que pueda causar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Stayforlong o de terceros;
-No enviar correos electrónicos masivos y / o spam a una pluralidad de personas, ni enviar las direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento previo;
-No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el consentimiento previo de Stayforlong.
-No hacer reservas falsas con información falsa o errónea, con tarjetas de crédito robadas u obtenidas ilegalmente, o para cualquier otro propósito diferente de quedarse en el hotel.
Cualquier usuario puede denunciar a otro usuario que considere que no cumple con estas condiciones. Del mismo modo, todos los usuarios pueden informar a Stayforlong de cualquier abuso o violación de estas condiciones, utilizando el correo electrónico legal@stayforlong.com Stayforlong verificará este informe lo antes posible y adoptará las medidas que considere apropiadas, reservándose el derecho de retirar y / o suspender cualquier Usuario de la Plataforma por incumplir estas Condiciones Generales de Uso. Del mismo modo, Stayforlong se reserva el derecho de retirar y / o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin la necesidad de notificación previa o notificación posterior.
Proceso de contratación
El Usuario puede acceder a los servicios ofrecidos por Stayforlong en la Plataforma, ingresando sus datos en el formulario correspondiente en el servidor de contratación de la Plataforma. Posteriormente, el Usuario debe seguir todos los pasos del procedimiento de contratación establecido por la Plataforma.
Asimismo, una vez completado, el procedimiento de contratación en la Plataforma notificará al Usuario, por correo electrónico, todas las características relevantes del servicio contratado (nombre del hotel, días exactos de la estancia, desglose de precios …). Si el Usuario no recibe un correo electrónico de confirmación dentro de las veinticuatro horas después de completar la compra, será responsabilidad del Usuario confirmar la aprobación de la transacción con Stayforlong.
Stayforlong se compromete a confirmar la reserva al usuario y, si el usuario así lo solicita, Stayforlong le facilitará su número de confirmación del hotel a la brevedad posible, siempre que el mismo esté disponible para Stayforlong a través del proveedor de servicios; por este motivo, Stayforlong no puede garantizar un plazo concreto de recepción, pero se compromete a cumplir con la solicitud del usuario.
Stayforlong permite a sus usuarios cancelar cualquier reserva realizada en cualquier hotel de California en EE. UU. sin penalización solo si (a) la cancelación se solicita a Stayforlong al menos 24 horas después de que se confirme la reserva y (b) siempre que la reserva se haya realizado 72 horas o con más anterioridad. Se reembolsarán al cliente el importe de la reserva, incluidos todos los cargos cobrados por servicios opcionales, adentro de los 30 días posteriores al día de la solicitud de la cancelación
Precio y validez de la oferta
Los precios de los servicios indicados en la Plataforma incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), en la moneda especificada en ese momento. Stayforlong SL está sujeta al Régimen Especial de Agencias de Viajes en conformidad con lo dispuesto en el artículo 141 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
Stayforlong emitirá, según lo dispuesto en esta ley, factura simplificada a los usuarios que lo requieran. Esta emisión no incluirá el IVA desglosado debido a las especificaciones que establece dicho Régimen especial de agencia de viajes
Los precios aplicables son los publicados automáticamente durante el proceso de contratación en la última fase del mismo. En cualquier caso, el Usuario supone que la valoración económica del servicio puede variar en tiempo real, y siempre se le comunicará al Usuario antes de completar el proceso de contratación. En caso de que el precio final no pueda confirmarse en el último paso del proceso de reserva, Stayforlong confirmará o no la reserva con el precio final de 72 horas.
El usuario tiene la responsabilidad de asegurarse de que procedió a la reserva con el residencial correcto, y podrá mostrar prueba si es necesario. Tanto de certificado de residencia como copia de su pasaporte en vigor. Si fuera necesario y previo al check in, será requerido el envio de cualquier de estos documentos a Stayforlong para facilitarlo al hotel)
Los precios de la plataforma son solo validos para los mercados indicados en la propia plataforma. Aclaración: Si el usuario está navegando en la plataforma española, los precios son solo válidos para el mercado español. Es decir, para personas con nacionalidad española y / o residencia. Stayforlong se reserva el derecho a no aceptar reservas hechas por la plataforma con un mercado diferente a la nacionalidad y/o residencia del cliente.
Tenga en cuenta que es política de algunos hoteles en ciertos países (p.ej Egipto, Tunez, Marruecos o Turquía) no permitir que los ciudadanos reserven tarifas especiales contratadas fuera de ese país. Si el cliente o cualquier miembro de la reserva tiene un pasaporte emitido por uno de estos países mencionados, por favor comuníquese con nosotros al recibir su bono ya que no podemos garantizar que se confirme la reserva.
Las tarifas no son válidas para los residentes de los Emiratos Árabes Unidos; en caso de infracciones, el huésped debe pagar la tarifa correcta directamente en hotel en el momento del check-in.
Cuando realice una reserva a través de nuestra plataforma que incluya ofertas disponibles de Booking.com, se aplicarán los términos y condiciones de Booking.com. Estos términos y condiciones están integrados en nuestros términos y condiciones por referencia. Puede revisar los términos y condiciones de Booking.com en su totalidad visitando el siguiente enlace: https://www.booking.com/content/terms.en-gb.html
Fuerza mayor
Nos esforzamos por garantizar que todos los precios y otra información en el sitio web sean precisos. Sin embargo, es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, haya ocasiones en que se produzcan errores obvios, como que el precio o algún otro detalle que se muestra sea incorrecto. Nosotros y cada proveedor de servicios nos reservamos el derecho de modificar los precios anunciados en cualquier momento antes de la confirmación. Si el precio es más alto que el precio que se le indicó, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para recibir instrucciones antes de confirmar su reserva. Si confirmamos y procesamos su reserva cuando un precio u otro error es obvio y podría razonablemente ser reconocido por usted como un error, podemos rescindir el contrato y reembolsarle cualquier dinero que nos haya pagado.
Stayforlong no aceptará ninguna responsabilidad alguna ni estará obligada a pagar indemnizaciones de ningún tipo, en los casos en que la ejecución o pronta ejecución de sus obligaciones contractuales se vea afectada o impedida por causas de “Fuerza Mayor” durante la continuación de dichos eventos y para el tiempo razonablemente necesario después del final.
En el caso de que el usuario realice un contracargo por fuerza mayor, Stayforlong tiene derecho a disputar cualquier contracargo ilegal. En caso de ganar la disputa de un contracargo, el usuario ya no tendrá derecho a reembolso. Se le asignará un crédito en su cuenta del costo total de su reserva y este crédito se deberá utilizar dentro de los 8 meses posteriores a la solicitud.
Cargos por servicio
Stayforlong no refleja ningún cargo por servicio en sus precios. No están incluidos en el proceso de reserva. Stayforlong no es responsable de las tarifas de servicio que se apliquen por las instalaciones del alojamiento , y no será responsable del pago de la misma.
Tasas turísticas y locales
Los precios no incluyen impuestos locales o turísticos. Deben pagarse directamente en el hotel. Si bien Stayforlong se esforzará por informar al usuario de todas las tarifas de servicio en las que se pueda incurrir en la reserva, Stayforlong no es responsable de la instalación de alojamiento que aplica una tarifa de servicio, y no será responsable del pago de la misma.
Todos los pagos realizados a Stayforlong implicarán la emisión de una factura en nombre del Usuario, de acuerdo con la información proporcionada durante el proceso de contratación. Esto se enviará por correo electrónico al Usuario solo si el éste lo solicita por escrito directamente a Stayforlong a legal@stayforlong.com
Fallo en el servicio de contratación
En el caso de que el servicio de contratación de reserva falle debido a un fallo de conexión o una falta de respuesta por parte de cualquiera de los proveedores de Stayforlong, Stayforlong no generará una reserva directamente, y se mostrará un número de reserva marcado “Pendiente”
Stayforlong se esforzará por todos los medios disponibles para ofrecer el mismo precio, condiciones y disponibilidad que se muestran durante el proceso de reserva, o para ofrecer un alojamiento similar en términos de precio y características. Si no es posible contratar el mismo alojamiento con las mismas condiciones, precio y disponibilidad, Stayforlong no será responsable en ningún caso de garantizar el servicio o de indemnizar al usuario por dicho fallo en el servicio.
En el caso de que haya habido un error en el pago de la reserva o servicio contratado por tarjeta de débito o crédito del Usuario, Stayforlong, solo para resolver este error y no por otro motivo comercial, puede contactar al usuario, en su contacto teléfono o correo electrónico en orden y efecto para procesar el pago correctamente
Esta comunicación solo puede ser por razones transaccionales a través de cualquiera de los siguientes medios de comunicación: teléfono, correo electrónico de contacto, aplicaciones de comunicación móvil como WhatsApp, Telegram, etc. Stayforlong informará en esta comunicación que el propósito del contacto es simplemente transaccional y relacionado al pago fallido del servicio en cuestión.
Métodos de pago y cancelación
El pago realizado por el Usuario a Stayforlong se realizará de acuerdo con las tarifas detalladas en la Plataforma y utilizando uno de los siguientes formularios de pago según las características del servicio en cada momento:
I. Tarifas no reembolsables: el precio total se pagará por adelantado al momento de la contratación. Una vez realizado el pago, este modo no permite la posibilidad de cancelación, modificación de la reserva o reembolso de ninguna cantidad.
II Gastos de cancelación gratuitos: el precio total del servicio se pagará unos días antes de la fecha de reserva del hotel indicada en las condiciones de la reserva. El Usuario puede cancelar el servicio de forma gratuita a través de la plataforma durante el período de cancelación gratuito indicado en las condiciones de la reserva. La cancelación no comportará ningún coste cuando se realice a través de la plataforma. Inmediatamente o después de la fecha de cancelación gratuita, el Usuario perderá el monto total de la reserva.
III. Tasas de pago en el hotel: El pago se realizará directamente en el hotel con el que se contrató el servicio. Esto puede ser un pago por adelantado en el momento de la reserva, o un pago realizado durante las fechas de entrada y salida.
IV. Tarifas SFL: Una parte del precio del servicio se paga al momento de la reserva y el resto se pagará de acuerdo con los términos establecidos en las condiciones particulares de la reserva. El Usuario puede cancelar el servicio dentro del plazo indicado en las condiciones de la reserva pero perderá el importe ya pagado través de la plataforma. Después de la fecha de cancelación indicada en las condiciones de la reserva, en caso de cancelación, el usuario perderá el importe total de la reserva.
En algunas ocasiones, el usuario tendrá la posibilidad de elegir entre una o más de las modalidades anteriores dependiendo de las características del servicio en cada momento.
En caso de “No show” el hotel se reserva el derecho de cobrar el importe total de la reserva. Cualquier reembolso queda a discreción del hotel. Stayforlong no se hace responsable si la propiedad rechaza cualquier reembolso con o sin aviso de un “No show”.
La única forma de pago aceptada al contratar en la Plataforma es con VISA, MasterCard, tarjeta de crédito American Express o mediante transferencia bancaria si Stayforlong lo acepta
En caso de que el cliente haya reservado una tarifa No Reembolsable con la cobertura de la protección del reembolso, Stayforlong no es responsable de ningún reembolso. El usuario debe contactar directamente al tercero para proceder a la solicitud. Stayforlong no se hará responsable si la solicitud es denegada.
Verificación de los datos de pago
Stayforlong se reserva el derecho de verificar los datos de pago del usuario haciendo un cargo de entre € 1 y € 100 en el momento de la contratación de todo tipo de reservas y tarifas, incluidas las tarifas de pago en el hotel o de pago posterior. Dicho cargo será devuelto por Stayforlong en un período de entre 1 y 15 días.
Contracargo / Chargeback
El cliente renuncia expresamente a hacer chargeback contra Stayforlong y, sin perjuicio a su derecho de obtener el reembolso, esté lo llevará a cabo Stayforlong.
Stayforlong se compromete a dar resolución a la incidencia del usuario en un período no mayor a 30 días.
En caso de que el usuario proceda al contracargo, Stayforlong tiene el derecho de abrir una disputa por contracargo ilegal. En el caso de que Stayforlong gane la disputa de contacargo, el usuario no tendrá derecho a un reembolso.
Quejas
Si todavía no ha viajado y tiene una solicitud o queja previa a su viaje, por favor contacte con nuestro departamento de atención al cliente. Encontrará los detalles de contacto en su bono.
Si ya ha viajado y tiene una queja, por favor facilite todos los detalles de esta adjuntando pruebas al respecto en los siguientes 21 días desde la fecha de salida. Stayforlong y sus proveedores/socios tienen el derecho a rechazar una queja pasados los 21 días desde la fecha de salida, sin limitarse a las quejas presentadas sin justificación.
Cancelación del servicio por parte del cliente
En caso de cancelación por parte del cliente dentro del plazo de cancelación gratuita, Stayforlong procederá a cancelar el servicio de forma gratuita siempre que la cancelación se realice desde la plataforma.
En caso de cancelación del servicio fuera del plazo de cancelación sin gastos, la reserva pasa a ser no reembolsable y el usuario será penalizado con el importe total. Los reembolsos fuera de plazo dependen de los proveedores de Stayforlong. Stayforlong se comunicará con éstos.
Stayforlong se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva si el usuario no proporciona la información solicitada por Stayforlong, si el usuario no responde las comunicaciones de Stayforlong sobre dichos datos, o si el usuario ha proporcionado información falsa o errónea.
Los detalles que Stayforlong puede reclamar del usuario son información sobre su identidad, nacionalidad (copia de pasaporte en vigor), pago o información de contacto.
Servicio cancelado por parte del hotel
Si por cualquier razón el hotel no puede proporcionar al Usuario el servicio contratado a través de Stayforlong, el hotel será el único responsable de ofrecer al Usuario una alternativa igual o superior respecto al servicio original. Alternativamente, el Usuario puede optar por un reembolso de los montos totales pagados con Stayforlong.
Stayforlong no se hará responsable en caso de que el hotel cancele la reserva de los usuarios por alguna de las siguientes razones, entre otras; Fraude, mala conducta de los huéspedes, reservas ocultas para grupos, no divulgar la información necesaria para verificar la reserva, como el lugar de residencia, la nacionalidad (copia de pasaporte en vigor) y / o la información del vuelo.
Cancelación del servicio por parte de Stayforlong
Stayforlong se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva si el usuario no proporciona la información solicitada por Stayforlong, si el usuario no responde las comunicaciones de Stayforlong sobre dichos datos, o si el usuario ha proporcionado información falsa o errónea.
Los detalles que Stayforlong puede reclamar del usuario son información sobre su identidad, nacionalidad, pago o información de contacto.
Stayforlong utiliza diferentes medios para detectar fraudes con tarjetas de crédito y se reserva el derecho de cancelar o no hacer ninguna reserva sospechosa de fraude con tarjetas de crédito, de manera unilateral y sin informar al usuario. Stayforlong hará todo lo posible para contactar al usuario en caso de sospecha de fraude, pero si la comunicación no es posible, se reserva el derecho de cancelar la reserva y no ofrecer el servicio.
Stayforlong se reserva el derecho de rechazar servicios a clientes perjudiciales. Stayforlong no tolerará ningún tipo de abuso.
Previo aviso por correo electrónico antes del check in al Cliente, Stayforlong está facultado para la cancelación del servicio.
Reservas falsas o fraudulentas:
Stayforlong se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva en caso de que hayamos detectado alguna actividad fraudante sin notificación previa. Si su reserva o cuenta muestra signos de fraude, abuso o actividad sospechosa, Stayforlong puede cancelar cualquier reserva asociada con su nombre, dirección de correo electrónico o cuenta, y cerrar cualquier cuenta de Stayforlong asociada. Si ha realizado alguna actividad fraudulenta, Stayforlong se reserva el derecho de tomar las medidas legales necesarias.
Reembolsos
Todas las devoluciones válidas según los términos, siempre se ejecutarán a través de Stayforlong. En algunos casos, el usuario recibe el reembolso del hotel o del proveedor del cargo directamente en la tarjeta de crédito utilizada.
Los reembolsos fuera de plazo de cancelación dependen de los proveedores de Stayforlong.
Cambio de nombre
El Usuario que contrata el servicio puede hacer un único cambio de nombre gratuito para los servicios que permiten esta función. Esto debe llevarse a cabo al menos ocho (8) días antes del día programado de llegada del hotel.
En el caso de que el hotel contratado aplique un coste por los cambios de nombre en las reservas, el Usuario responsable del cambio de nombre debe realizar el pago antes de que Stayforlong pueda autorizar el cambio de nombre.
Stayforlong no es responsable si el hotel no está de acuerdo con el cambio de nombre
Política de “no-show”
En caso de no presentarse, el hotel se reserva el derecho de cobrar la totalidad de la reserva. Stayforlong no será responsable si el hotel se niega a ofrecer algún tipo de reembolso o compensación como resultado. En caso de cancelación o cancelación parcial de una reserva, los proveedores externos aplicables pueden imponer cargos; consulte las Reglas y restricciones notificadas en el proceso de reserva para obtener más detalles
Responsabilidad por el contenido
Stayforlong no tiene la obligación de controlar y no controla cómo los Usuarios emplean la Plataforma. Por lo tanto, no garantiza que los Usuarios empleen la Plataforma de acuerdo con las disposiciones de dichas Condiciones, ni la utilicen de manera diligente y / o cautelosa. Stayforlong no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, validez, integridad y / o autenticidad de los datos proporcionados.
Stayforlong excluye cualquier responsabilidad por daños de cualquier tipo que puedan deberse al uso ilegal de la Plataforma para los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, validez, integridad y / o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios sobre ellos mismos . En particular, aunque no exclusivamente, también cualquier tipo de daños que puedan deberse a la suplantación de la identidad de un tercero por parte de un Usuario en cualquier forma de comunicación realizada utilizando la Plataforma.
Sin perjuicio de lo anterior, Stayforlong se reserva el derecho de limitar el acceso a la Plataforma a ciertos Usuarios, ya sea total o parcialmente, así como a cancelar, suspender, bloquear o eliminar ciertos tipos de contenido, mediante el uso de herramientas tecnológicas adecuadas para ese fin. Si tenían conocimiento efectivo de que la actividad o información almacenada es ilegal, o que daña los bienes o derechos de un tercero. En este sentido, Stayforlong puede configurar los filtros necesarios para evitar que contenidos ilícitos o dañinos se difundan en la red a través de este servicio.
Stayforlong no se hace responsable de los daños que puedan deberse a la suplantación de la identidad de un tercero por parte del usuario.
Responsabilidad de Stayforlong
Las descripciones de los hoteles y servicios ofrecidos por la Plataforma se basan en la información y documentación proporcionada por los proveedores de Stayforlong, por lo que Stayforlong no se hace responsable de posibles imprecisiones en dichas descripciones.
Stayforlong no gestiona ni se responsabiliza por la posible sobreventa de reservas del hotel (consulte las cancelaciones del servicio en la sección del hotel).
Stayforlong no gestiona ni se responsabiliza de los contenidos emitidos por los Usuarios a través de la Plataforma, siendo solo responsable de la adaptación legal de dichos contenidos.
Stayforlong no es responsable bajo ninguna circunstancia por interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el acceso a Internet, o interrupciones de la red de Internet o cualquier otra razón fuera de su control.
Stayforlong no es responsable de los errores de seguridad que puedan ocurrir o de cualquier daño potencialmente causado al sistema de la computadora del usuario (hardware y software), cualquier archivo o documento almacenado en él, como resultado de:
La presencia de un virus en el sistema informático del usuario o terminal móvil, que se utiliza para conectarse a los servicios y contenidos de la Plataforma;
El mal funcionamiento del navegador;
El uso de versiones no actualizadas de los mismos.
Fallo en el servicio de contratación:
En el caso de que el servicio de reserva falle debido a un fallo de conexión o una falta de respuesta por parte de cualquiera de los proveedores de Stayforlong, Stayforlong no generará una reserva directamente, y se mostrará un número de reserva marcado “Pendiente”
Stayforlong se esforzará por todos los medios disponibles para ofrecer el mismo precio, condiciones y disponibilidad que se muestran durante el proceso de reserva, o para ofrecer un alojamiento similar en términos de precio y características. Si no es posible contratar el mismo alojamiento con las mismas condiciones, precio y disponibilidad, Stayforlong no será responsable en ningún caso de garantizar el servicio o de indemnizar al usuario por dicho fallo en el servicio.
En el caso de que haya habido un error en el pago de la reserva o servicio contratado por tarjeta de débito o crédito del Usuario, Stayforlong, solo para resolver este error y no por otro motivo comercial, puede contactar al usuario, en su contacto teléfono o correo electrónico en orden y efecto para procesar el pago correctamente.
Esta comunicación solo puede ser por razones transaccionales a través de cualquiera de los siguientes medios de comunicación: teléfono, correo electrónico de contacto, aplicaciones de comunicación móvil como WhatsApp, Telegram, etc. Stayforlong informará en esta comunicación que el propósito del contacto es simplemente transaccional y relacionado al pago fallido del servicio en cuestión.
Términos para Bonos de descuento, bonos otorgados durante COVID19, errores de confirmación o cualquier reembolso que genere bono (también llamado “StayWallet”)
Stayforlong ofrece promociones a través de vales de descuento para ser utilizados por los usuarios registrados en la plataforma, así como por los nuevos usuarios registrados , mediante la aplicación de créditos a la cuenta del usuario.
Los bonos de descuento estarán sujetos a las siguientes condiciones:
· No se podrá utilizar más de un vale de descuento al mismo tiempo, ya sea un bono Stayforlong o vales de promociones de terceros. Los vales de descuento no se consideran acumulables.
· El crédito no puede ser transferido entre diferentes cuentas del usuario registradas en la plataforma.
· El crédito solo es aplicable a los precios permitidos por la Plataforma
· El crédito será aplicado automáticamente por la plataforma a los precios que acepten promociones.
· Los bonos no son válidos cuando son emitidos por las campañas de afiliación de terceros como servicios de cashback.
· En cualquier caso, Stayforlong se reserva el derecho de modificar o cancelar la validez de un bono en cualquier momento.
· Por último y también en cualquier caso, todos los bonos tendrán una fecha de caducidad del 100% del montante del bono o StayWallet de dos años desde la fecha de otorgamiento al cliente.
Derecho a la retirada
El usuario entiende y acepta, que una vez contratados los servicios ofrecidos por Stayforlong a través de la plataforma, se inicia la ejecución del servicio. Estos servicios se encuentran de conformidad con el artículo 103 a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, por el que se aprueba la reforma de la Ley General de Derechos de los Consumidores y Usuarios, renunciando el usuario a cualquier posibilidad de ejercicio de su derecho de desistimiento. No obstante, el usuario deberá tomar nota de los diferentes métodos de pago para conocer las opciones de cancelación de los servicios contratados. (Ver apartado formas de pago y cancelaciones)
Actualización y Modificación de la Plataforma
Stayforlong puede modificar estas condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones tendrán efecto automaticamente en el momento de su publicación
Asimismo, Stayforlong se reserva el derecho a realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, actualizaciones, modificaciones o cancelación de la información contenida en su plataforma, en la configuración y presentación de la misma y de las condiciones de acceso, sin ser responsable de dichos cambios.
La versión original en español de estos términos y condiciones ha sido traducida a otros idiomas. La versión traducida es una cortesía y no oficial. Por lo tanto, no puede extraer los derechos de traducción. En caso de disputa sobre el contenido o interpretación de los términos y condiciones, así como en caso de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en español y las versiones en otros idiomas, la versión en español de estos términos prevalece y es concluyente, en la medida en que se permita. por ley. Puedes consultar la versión en español en nuestro sitio web (seleccionando el idioma) o pedirnos por escrito que te la enviemos. También puede consultar la versión en inglés de los términos y condiciones para los idiomas no proporcionados.
Propiedad Intelectual
Stayforlong es titular, o en algunos casos dispone de una licencia de terceros sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial que cubren los textos, fotografías, diseño gráfico, estructura de navegación, redacción, aspecto y apariencia de todas las funcionalidades de la plataforma. En consecuencia, Stayforlong conserva los derechos exclusivos de uso de los mismos en cualquier forma. En particular, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.
La autorización del usuario para acceder a la plataforma no implica renuncia, transmisión, licenciamiento o cesión total o parcial de los derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de Stayforlong.
No está permitido suprimir, evadir o manipular de ninguna manera el contenido de la plataforma de Stayforlong. También está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, realizar publicaciones secundarias o posteriores, subir archivos, enviar por correo, transmitir, utilizar, tratar o distribuir de cualquier forma todo o parte de los contenidos incluidos en la plataforma de Stayforlong para fines públicos o comerciales, sin la autorización expresa y por escrito de Stayforlong o en su caso, del titular de los derechos a quien corresponda.
El usuario que procede a compartir cualquier tipo de contenido a través de la plataforma, otorga a Stayforlong una licencia no exclusiva, gratuita y mundial limitada a la reproducción y comunicación pública de dichos contenidos mediante la prestación de los servicios de la plataforma mientras el usuario sea parte de la misma.
Protección de Datos
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales de los usuarios registrados en la Plataforma están protegidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999 (LOPD) y otras normativas de Protección de Datos relacionadas. En cumplimiento, los datos personales tratados en la plataforma se encontrarán en un fichero privado conservado ante la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de atender consultas, gestionar nuestros servicios o remitir información sobre nuestros servicios y promociones, siempre que el Usuario haya autorizado dicho uso.
El responsable de los ficheros es Stayforlong, SL con sede en Ronda Sant Pere 17 3º 4ª, 08010, Barcelona. En esta misma dirección, o enviando un correo electrónico a legal@stayforlong.com, los Usuarios podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos, mediante el envío de una solicitud escrita y firmada que incluya su nombre, apellidos, fotocopia del DNI (número de identificación), y la dirección con la acción solicitada, para que se le envíe confirmación de la acción de acuerdo con la solicitud realizada
En cualquier caso, Stayforlong garantiza salvaguardar la confidencialidad y seguridad de los Datos personales, habiendo adoptado las medidas de seguridad legalmente requeridas, que razonablemente permiten garantizar la protección de los datos personales y evitar la pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizado de los mismos.
Divisibilidad
Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones es nula e inválida, se considerará que no está establecida. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantiene su validez y efectividad entre las Partes.
Si alguna disposición incluida en estos términos y condiciones se declara nula o nula total o parcialmente, esto solo afectará dicha disposición o la parte de la misma considerada nula o inválida. Todos los demás términos y condiciones siguen vigentes, y solo dicha disposición o parte de ella se ven afectadas
Diversos
En la medida permitida por la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española. Cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones o de nuestros servicios será considerada solo por las autoridades competentes de Barcelona, en España.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se vuelve inválida o no vinculante, usted todavía estará obligado por las otras disposiciones descritas. Si esto ocurre, la disposición inválida debe cumplirse en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, de acuerdo con el contenido y el propósito de estos Términos y Condiciones.
Legislación aplicable, resolución de controversias y jurisdicción competente
Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.
Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Usuario.
Así mismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, StayforLong pone a disposición de los usuarios de la Plataforma el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Mediante dicho enlace, los usuarios de la Plataforma que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compra o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
Renuncia de responsabilidad
Stayforlong ofrece el servicio de intermediación para reservar hoteles y otros alojamientos. Por lo tanto, no es responsable bajo ninguna circunstancia del servicio ofrecido en dichos establecimientos. Stayforlong actúa como un simple intermediario para contratar el servicio y no asume el riesgo ni la responsabilidad por ninguno de los servicios ofrecidos. En cualquier caso, Stayforlong no será responsable por fallos en el servicio del alojamiento, información errónea sobre su propio alojamiento, daños causados por su propio alojamiento o cualquier evento que ocurra en el alojamiento reservado a través de Stayforlong.
Reclamaciones
Stayforlong se esforzará por resolver todas las quejas, sin embargo, si se da una respuesta final y no es satisfactoria, tienen derecho a proceder a presentar una reclamación a las quejas de la Comisión Europea: https://www.europarl.europa.eu/sobre-parlamento/es
Reserva de actividades en GetYourGuide – Stayforlong
La reserva de actividades se realiza bajo la aceptación de las condiciones generales de GetYourGuide:
https://www.getyourguide.com/ terms_of_business
DEFINICIONES E INTERPRETACIONES
· “GetYourGuide”: GetYourGuide es un socio de Stayforlong y brinda un servicio a través del cual los clientes de Stayforlong pueden ver y reservar varios servicios de viaje, incluidos tours, atracciones y otras actividades turísticas.
· “Cliente de Stayforlong”: Usuarios que tienen una reserva con Stayforlong o han interactuado con la página web de Stayforlong y están suscritos a Comunicaciones de Marketing.
· “Proveedor”: hace referencia al proveedor que hace que las Actividades estén disponibles para reservas a través del servicio GetYourGuide.
· “GetYourGuide – Página web de Stayforlong”: Es la página de inicio donde los usuarios serán redirigidos desde las comunicaciones de Stayforlong y donde podrán reservar las actividades de GetYourGuide. El enlace cambiará según el mercado de usuarios, pero puede acceder aquí: https://www.getyourguide.com/?partner_id=G34FJ9W
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Servicio al cliente: GetYourGuide manejará todos los problemas relacionados con el servicio al cliente y las preguntas con respecto al Servicio a través de su Centro de ayuda (https://www.getyourguide.com/contact/?referrer_source=site_header) o a través de los canales de comunicación de GetYourGuide: correo electrónico , número de teléfono e información de número de WhatsApp dentro del Centro de ayuda.
Si una reserva es realizada por un cliente de Stayforlong o en nombre y representación de un cliente de Stayforlong por una agencia de viajes, GetYourGuide y el proveedor serán los únicos responsables de la transmisión de los detalles de la reserva relevantes al cliente de Stayforlong. Solo GetYourGuide y/o el Proveedor deberán (i) enviar la confirmación posterior (por correo electrónico) al Cliente de Stayforlong, y (ii) gestionar la relación con el Cliente de Stayforlong hasta la finalización de la Actividad.
Relación con Proveedores: Stayforlong no tiene ningún contacto con los Proveedores de GetYourGuide. La comunicación es exclusivamente entre GetYourGuide y los Proveedores y los Clientes de Stayforlong con el equipo de Atención al Cliente de GetYourGuide.
Pago: GetYourGuide es el comerciante registrado. Todas las transacciones se realizarán en el sitio web GetYourGuide – Stayforlong y se realizarán exclusivamente a través de los proveedores de pago de GetYourGuide. Ante cualquier problema o duda sobre el pago, el Cliente de Stayforlong deberá ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de GetYourGuide a través de su Centro de Ayuda.
Reserva de actividades en CARNECT – Stayforlong
DEFINICIONES E INTERPRETACIONES
"CARNECT": CARNECT, socio de Stayforlong, actúa como agente para proveedores de alquiler de coches online, facilitando la reserva de dichos servicios a los clientes de Stayforlong.
"Cliente de Stayforlong": Usuarios que tienen una reserva con Stayforlong o han interactuado con su web y están suscritos a Comunicaciones de Marketing. Los clientes que reservan a través del modelo "White Label" de CARNECT se consideran clientes de Stayforlong.
"Proveedor": El proveedor de alquiler de coches que contrata directamente con el Cliente.
"CARNECT – Página web de Stayforlong": Sitio web específico generado, alojado y mantenido por CARNECT para Stayforlong, donde los usuarios pueden reservar las actividades de alquiler de coches.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Servicio al cliente: CARNECT manejará todos los problemas y preguntas relacionados con el servicio, ofreciendo soporte pre y post-viaje (gestión de reclamaciones) en español e inglés, y contacto directo con el Cliente.
Si una reserva es realizada por un cliente de Stayforlong, CARNECT y el Proveedor serán los únicos responsables de los detalles de la reserva y de gestionar la relación con el Cliente hasta la finalización de la Actividad.
Relación con Proveedores: Stayforlong no tiene contacto con los Proveedores de CARNECT. La comunicación es exclusivamente entre CARNECT y los Proveedores, y los Clientes de Stayforlong con el equipo de Atención al Cliente de CARNECT.
Pago: CARNECT es el comerciante registrado para los alquileres de coches. Todas las transacciones se realizarán en el sitio web de CARNECT – Stayforlong a través de sus proveedores de pago. Cualquier problema o duda sobre el pago debe ser comunicado al equipo de atención al cliente de CARNECT.
Reserva de actividades en HolidayTaxis - Stayforlong
Este documento describe los términos y condiciones que rigen la relación entre Holiday Taxis Group Limited ("Holiday Taxis") y Stayforlong, S.L. ("Sub-agente") con respecto a la venta de servicios de traslado a clientes.
DEFINICIONES E INTERPRETACIONES
Holiday Taxis: Holiday Taxis Group Limited (registrado en Inglaterra y Gales bajo el número 04391036), actúa como agente revelado para proveedores de servicios de traslado online, facilitando la reserva de dichos servicios a los clientes.
Cliente: Se refiere a la(s) persona(s) que adquiere(n) cualquier servicio de traslado o en cuyo nombre se adquiere(n) dicho(s) servicio(s).
Cliente de Stayforlong: Usuarios que tienen una reserva con Stayforlong o han interactuado con su web y están suscritos a Comunicaciones de Marketing. Los clientes que reservan servicios de traslado a través del modelo "White Label" de Holiday Taxis se consideran clientes de Stayforlong.
Proveedor(es): El tercero o terceros que proveen los servicios de traslado al Cliente(s). El contrato de reserva se establece directamente entre el Proveedor y el Cliente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Servicio al Cliente: Holiday Taxis gestionará las consultas y problemas de las reservas realizadas a través de su sistema, ofreciendo soporte pre y post-viaje (gestión de reclamaciones). Si una reserva es realizada por un Cliente, Holiday Taxis y el Proveedor serán los únicos responsables de los detalles de la reserva y de gestionar la relación con el Cliente hasta la finalización de los servicios de traslado. La responsabilidad de Holiday Taxis se limita a reclamaciones que surjan únicamente como resultado de su negligencia. El Sub-agente debe asegurar que el Cliente sea remitido a las condiciones de reserva aplicables del Proveedor(es) y de Holiday Taxis antes de confirmar cualquier reserva.
Relación con Proveedores Holiday Taxis actúa como agente en nombre de proveedores externos que ofrecen servicios de traslado en todo el mundo. Como Sub-agente, Stayforlong introduce a los Clientes al sitio web de Holiday Taxis para la venta de estos servicios de traslado. Es importante destacar que Stayforlong no mantiene un contacto directo con los Proveedores de Holiday Taxis. Cualquier comunicación con los Proveedores, así como las consultas de los Clientes de Stayforlong sobre sus reservas de traslados, serán gestionadas exclusivamente por el equipo de Atención al Cliente de Holiday Taxis
Pago: Holiday Taxis es el agente de reservas para los servicios de traslado. Todas las transacciones relacionadas con la reserva se gestionarán a través del sitio web de Holiday Taxis. Cualquier problema o duda sobre el pago por parte del Cliente debe ser comunicado al equipo de atención al cliente de Holiday Taxis.
Price Drop Protection & Price Watch
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BASES LEGALES
BASES PARA LA PARTICIPACIÓN EN LA PROMOCIÓN
“SORTEO BLACK PASSPORT 2023”
ReSTAYFORLONG, S.L., con domicilio social en la calle Ronda St. Pere, 17, Barcelona 08010, y con CIF B-66460536 (en adelante “STAYFORLONG” o el “ORGANIZADOR”), llevará a cabo una Promoción denominada “Black Passport” (en adelante, “la PROMOCIÓN) y que se desarrollará de conformidad con lo establecido en las presentes bases.
1.- Ámbito territorial y temporal de la promoción.
1.1 La PROMOCIÓN se desarrollará dentro de los territorios en los que opera la empresa: Reino Unido, Irlanda, Sudáfrica, Estados Unidos, Canadá, Australia, Dinamarca, Alemania, Austria, Suiza, Grecia, España, Finlandia, Francia, Bélgica, Países Bajos, Noruega, Rumanía, Portugal, Polonia, Eslovaquia, Suecia y Turquía.
1.2. El PERÍODO PROMOCIONAL queda fijado entre las 10:00 horas del día 06 de noviembre de 2023 hasta el día 19 de noviembre de 2023 a las 23:59 horas.
1.3. El PERÍODO DE PARTICIPACIÓN queda fijado desde las 10:00 horas del día 06 de noviembre de 2023 hasta el día 19 de noviembre de 2023 a las 23:59 horas
2.- Participación.
2.1. Estará legitimada para participar en la Promoción, cualquier persona física mayor de 18 años (en lo sucesivo, el/los “participante/s” o “Usuario/s”), que:
2.1.1 Hagan una reserva de alojamiento vacacional en la web de STAYFORLONG, de un mínimo de 3 noches, en el alojamiento y destino que deseen.
2.1.2 Lleguen a la web de STAYFORLONG a través de la landing page específica de la campaña: www.stayforlong.com/landings/black-friday
2.1.3 No sean empleados de STAYFORLONG o sus familiares en primer grado de los mismos.
EL ORGANIZADOR se reserva el derecho de solicitar a los participantes un documento que acredite su edad.
2.2. En el supuesto de que resultara ganadora alguna de las personas excluidas de participación, ésta perderá su derecho a obtener el premio, procediéndose a entregar el premio a la siguiente persona que reúna las condiciones de participación válidas de entre los suplentes designados.
3. Mecánica de la Promoción.
3.1. Todos aquellos participantes que cumplan con los requisitos establecidos en la base 2.1. tendrán derecho a participar en la promoción.
Para poder participar en la promoción, el cliente deberá acceder a la landing page www.stayforlong.com/landings/black-friday creada para esta Promoción, dentro del período de Participación descrito en el punto 1.3, y visitar luego la web de STAYFORLONG para finalizar la compra según las condiciones estipuladas en la base 2.1.
En el momento de la confirmación de la compra los participantes deberán aceptar las Condiciones que contienen las bases legales de la PROMOCIÓN.
3.2. Una vez finalizado el Periodo de Participación, se determinará 1 ganador de entre todos los participantes que hayan cumplimentado los requisitos de la PROMOCIÓN mediante sorteo en la plataforma APP SORTEOS (sehttps://app-sorteos.com/es/apps/sorteados) a celebrar el día 28 de noviembre de 2023.
3.3. Del mismo modo se designarán (2) suplentes para el caso de que sea imposible la entrega del premio a los ganadores elegidos en primera instancia.
3.4. La participación en la promoción supone la aceptación expresa y sin reservas de las presentes bases.
4. Premios y Fiscalidad.
4.1. El Premio para el Ganador consistirá en:
4.1.1. Un voucher de crédito Staywallet (en adelante “EL VOUCHER”), (crédito específico de STAYFORLONG que se podrá utilizar únicamente en su plataforma online) de 3.000 € (tres mil euros) o el cambio equivalente en el momento del sorteo en la moneda del mercado en que hizo la reserva el/la ganador/a.
4.1.2. Un NFT con el diseño de la campaña de Black Passport de STAYFORLONG. Los NFTs o tokens no fungibles (Non Fungible Token en inglés) son representaciones inequívocas de activos, tanto digitales como físicos, en la red blockchain. Usan la misma tecnología que las criptomonedas, pero al contrario que estas, no se pueden dividir ni intercambiar entre sí, pero sí se pueden comprar y vender.
Términos y condiciones:
4.2. Los premios que se entreguen como consecuencia de la participación en juegos, rifas o combinaciones aleatorias, estén o no vinculados a la oferta, promoción o venta de determinados bienes, productos o servicios, pueden estar sujetos al Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. El ganador es responsable de conocer la repercusión fiscal de la recepción de dicho premio.
En virtud de la normativa vigente*, cuando el valor del premio superior a 300€, el ORGANIZADOR realizará en nombre del agraciado la retención o ingreso a cuenta correspondiente.
*Ley 35/2006 de 28 de Noviembre, Capítulo II, Sección 4ª en la que se regulan las Ganancias y Pérdidas Patrimoniales, y los artículos 74 a 76 del Reglamento del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, aprobado por el Real Decreto 439/2007, en el que se regulan las Rentas sujetas a retención o ingreso a cuenta y los Obligados a practicarlas, concretamente el artículo 75.3.f) del Reglamento del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, aprobado por el Real Decreto 439/2007.
Para poder ser entregado el premio por parte del ORGANIZADOR, previamente el ganador podrá ser requerido a firmar una carta de aceptación del premio , autorizando al ORGANIZADOR a efectuar en su nombre la correspondiente retención e ingreso a cuenta a que les obligan las disposiciones legales vigentes.
A tal efecto, el ganador deberá facilitar al ORGANIZADOR, en el plazo máximo de 3 días naturales desde que sea requerido para ello, todos los datos personales y fiscales que éste le solicite, así como fotocopia del DNI, con el fin de que el ORGANIZADOR pueda llevar a cabo el ingreso de esta retención, en caso contrario, se entenderá que renuncia al premio.
6.- Comunicación del ganador.
6.1 EL ORGANIZADOR comunicará al ganador en el plazo de __2__ días hábiles siguientes a la fecha del sorteo, su condición de agraciado en la promoción. La comunicación se llevará a cabo por el medio de contacto que le conste al ORGANIZADOR en el registro de participación, consintiendo los participantes que el correo electrónico sea el medio de comunicación preferente con el ORGANIZADOR, por lo tanto, es plenamente válido y eficaz. Por lo tanto, el Usuario deberá garantizar la disponibilidad de esta vía de comunicación. A este respecto, no podrán justificar su ausencia de respuesta en la falta de acceso a su cuenta de correo electrónico. Tampoco podrán oponer la falta de recepción del correo electrónico, cuando al remitente del correo electrónico le conste que ha sido enviado adecuadamente con acuse de entrega del mismo.
En caso de no contactarse con el ganador, o que el mismo rechace el premio, se pasará al primer suplente, y así sucesivamente, hasta haber agotado el número de reservas.
6.2 Una vez contactado el ganador se le solicitará y habrá de entregar obligatoriamente toda la información necesaria para la entrega de su premio, como ticket o recibo de compra original, copia del documento de identificación del usuario, residencia, documento de aceptación del premio, y los que pudieran considerarse precisos para las comprobaciones oportunas.
A su vez, el ganador deberá aceptar por escrito contestando al correo electrónico marketing@stayforlong.com que se le haya dirigido y proceder al envío o presentación de la documentación a través de medio que le sea indicado por EL ORGANIZADOR, en el plazo de los TRES (3) días hábiles siguientes desde la notificación del premio. En el caso de no recibirse la aceptación escrita, ni la documentación e información solicitada en dicho plazo, se entenderá que el ganador renuncia al premio, y EL ORGANIZADOR podrá hacer entrega del mismo al primer suplente, con quien se seguirá el mismo procedimiento, y así sucesivamente en caso de que cada reserva no cumpliese con lo establecido en las presentes bases.
6.3 La aceptación del premio deberá ser pura y simple, por escrito y en las condiciones y forma en las presentes bases establecidas. Toda actuación o comunicación de renuncia al premio por parte del ganador no le dará ningún derecho de indemnización o compensación
6.4. Aceptado el Premio de conformidad con lo anterior, el ORGANIZADOR se pondrá en contacto con el ganador en el plazo de 72 horas hábiles a contar desde la fecha de la recepción de la comunicación de la aceptación expresa con el objeto de informarle de los pasos a seguir para la entrega del premio.
6.5. Si en el plazo establecido en el apartado 6.1. no se hubiera podido contactar con el ganador o, en su caso, con el suplente correspondiente, el premio podrá declararse desierto y por tanto en manos de El ORGANIZADOR.
6.6. Los ganadores podrán renunciar al premio, pero en ningún caso podrá canjearlo por otro distinto ni por su importe en metálico.
7.- Reservas y limitaciones.
7.1. El ORGANIZADOR queda exonerado de toda responsabilidad en caso de existir algún error en los datos facilitados por los propios participantes que impidieran su identificación.
7.2. Se entenderá, a título enunciativo, pero no limitativo, que se produce abuso o fraude, cuando un participante rellene el formulario utilizando una identidad falsa o identidades de terceros sin su consentimiento.
7.3. El ORGANIZADOR no se responsabiliza de posibles pérdidas, deterioros, retrasos o cualquier otra circunstancia imputable a terceros que pudieran afectar a la participación en la presente PROMOCIÓN.
7.4. El ORGANIZADOR no se responsabiliza de posibles contenidos inapropiados u ofensivos, que los usuarios por su cuenta y riesgo pudieran haber efectuado en cualquier soporte de la Promoción.
7.5. La constatación de cualquiera de estas circunstancias durante la PROMOCIÓN supondrá la descalificación automática y la prohibición de participar en la PROMOCIÓN, así como la pérdida del premio si se le hubiere otorgado en su caso. Para poder recibir el premio, el agraciado, o en su caso los reservas de tener que recurrirse a ellos, deberán reunir la totalidad de los requisitos establecidos en las presentes Bases, particularmente habrán de acreditar su mayoría de edad y residencia legal.
7.6. La adjudicación del Premio es personal e intransferible, salvo previa autorización por parte del ORGANIZADOR únicamente.
7.7. La indicación de los datos personales del ganador tendrá carácter obligatorio para la gestión del Premio. Cualquier comunicación falsa de datos personales dará derecho a los ORGANIZADORes de la presente PROMOCIÓN a descalificar al ganador y poder disponer del correspondiente premio.
7.8. EL ORGANIZADOR informa que no realiza comprobaciones sobre la veracidad de los datos, por lo que se atenderá, en cada caso, a los datos introducidos por participante, sean veraces o no, y no responderá de las consecuencias de dichas falsedades o inexactitudes.
7.9. El ORGANIZADOR se reserva el derecho a efectuar cambios que redunden en el buen fin de la PROMOCIÓN cuando concurra causa justa o motivos de fuerza mayor que impidan llevarla a término en la forma en que recogen las presentes bases.
8.- Consentimiento, Derechos de Imagen y Comunicaciones Comerciales.
8.1. Mediante su participación en la Promoción los Participantes manifiestan y consienten: (i) aceptar las presentes Bases; (ii) reunir todos los requisitos necesarios a los efectos aquí previstos; (iii) que la información y/o los datos facilitados en el marco de la Promoción son veraces y exactos; (iv) contar con todas las autorizaciones y licencias necesarias por escrito, conforme a lo establecido en estas Bases, y/o ser titulares de todos los derechos (incluyendo, sin limitación alguna, los derechos de propiedad intelectual o industrial, al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen o de cualquier otra naturaleza), pudiendo EL ORGANIZADOR publicar la imagen y el nombre de la persona que haya resultado ganadora de la Promoción a través del medio de comunicación que EL ORGANIZADOR –sin carácter limitativo- considere. A tales efectos, el ganador al aceptar el premio autoriza automáticamente a EL ORGANIZADOR para publicar sus datos personales incluida la imagen con la finalidad de dar a conocer a los restantes participantes y público en general quién han sido la persona ganadora.
8.2. Los Participantes y particularmente el ganador autoriza, por el simple hecho de participar, al ORGANIZADOR a reproducir, utilizar y difundir su nombre, apellidos, su imagen que aparece en fotografía y vídeo, en cualquier edición, modificación o actividad publicitaria y/o promocional que esté relacionada con esta Promoción, todo ello en cualquier medio (incluyendo con carácter enunciativo, no limitativo, la explotación a través de prensa, radio o televisión, Internet e Internet para telefonía móvil; redes sociales) sin que dichas actividades les confieran derecho de remuneración o beneficio alguno con excepción hecha de la entrega del premio ganado conforme a estas bases. Los Participantes se comprometen a la autoría propia en sus fotografías.
8.3. El usuario que participa asume expresamente cualquier responsabilidad contraída con terceros por la realización y publicación de la fotografía y/o texto para participar en la promoción, en especial en lo relacionado con los derechos de propiedad intelectual y/o derechos de imagen que pudieran corresponderles a terceras personas que aparecieran en los textos o en la fotografía sin su expreso consentimiento, eximiendo en todos los casos al ORGANIZADOR así como las empresas colaboradoras de cualquier reclamación al respecto.
9.- Protección de datos.
9.1. Los datos de los participantes en la PROMOCIÓN se tratarán conforme a las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, a la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley Orgánica 7/2021
9.2. Responsable: Los datos facilitados al participar en la Promoción serán tratados por STAYFORLONG SL
9.3. Finalidad: La finalidad del tratamiento es la promoción de los productos y servicios de STAYFORLONG SL que puede consultar en www.stayforlong.com, entre los participantes en el mismo.
A estos efectos, mediante su participación en la Promoción, el participante consiente de manera expresa el tratamiento de sus datos con dicha finalidad de remitirle información comercial y publicitaria, de carácter general o adaptados a sus características personales de acuerdo a sus intereses, mediante la elaboración de un perfil comercial en base a la información facilitada y mediante tratamientos automatizados, sobre los productos y servicios de Stayforlong SL, por vía postal, correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.
Adicionalmente, sus datos serán utilizados al objeto de gestionar su participación en la Promoción.
Sus datos personales se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener la finalidad del tratamiento, o cuando usted ejerza el derecho de supresión, cancelación u oposición de los mismos.
9.4. Legitimación: La legitimación para el tratamiento de sus datos es la participación en la Promoción que comporta su consentimiento expreso otorgado para las finalidades indicadas. El participante podrá revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión, bastando comunicarlo por cualquier medio a Stayforlong Sl enviando un correo a marketing@stayforlong.com. En todo caso, queda informado que la revocación de su consentimiento durante la realización del concurso comportará la imposibilidad de seguir participando en el mismo.
9.5. Destinatarios: No se prevén cesiones de datos a terceros, salvo autorización expresa de Stayforlong SL.
9.6. Derechos: El CLIENTE podrá ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición de sus datos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Cuando sea técnicamente posible, el interesado podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento.
Tales derechos podrán ejercitarse por cada CLIENTE, indicando la petición en que se concreta la solicitud, de las siguientes maneras:
Asimismo, el CLIENTE deberá comunicar a Stayforlong cualquier modificación de los datos personales aportados en virtud del presente documento.
10. Modificaciones y/o anexos.
10.1. EL ORGANIZADOR de esta promoción, se reserva el derecho de efectuar cambios que redunden en el buen fin de la Promoción, modificar, ampliar e introducir anexos referidos a las condiciones de la presente promoción en cualquier momento e incluso su posible anulación, cancelación o suspensión, antes de la fecha de cierre de la campaña, comprometiéndose a notificar con suficiente antelación las nuevas bases, condiciones o en su caso la anulación definitiva.
11.- Reserva de derechos.
11.1. La participación en la promoción supone la aceptación expresa y sin reservas de las presentes bases.
11.2. El incumplimiento de cualquiera de estas bases por parte del participante, determinará su inmediata descalificación.
12.- Aceptación de bases.
12.1. Las presentes Bases de la Promoción se rigen por la Legislación española.
12.2. Todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación de estas Bases será resuelta por los Juzgados y Tribunales de la provincia de Barcelon, España
12.3. Miscelánea: Ante cualquier posible mis-interpretación de las presentes bases y condiciones, prevalecerá la versión en Español.
ANEXOS:
El ORGANIZADOR no será responsable de las circunstancias que impidan el disfrute del Premio en caso de supuestos de fuerza mayor o caso fortuito, o por causas que no le sean imputables o que estén fuera del control del ORGANIZADOR (por ejemplo, en Premios que consistan en viajes, cancelación de vuelos, falta de documentación personal válida para viajar, etc.). En cualquier caso, se aplicarán los supuestos previamente establecidos en los Términos y Condiciones del portal www.stayforlong.com